Para ajudar as pessoas a atingirem suas metas e realizarem seu potencial, você precisa fornecer feedback regularmente. Mas a tensão de falar sobre questões delicadas pode ser esmagadora.

Como passar a mensagem adequada para que ela seja não apenas bem recebida, como também capaz de motivar e incentivar as mudanças necessárias?

A arte de dar feedback fornece conselhos práticos para transformar qualquer conversa sobre desempenho - de atualizações semanais a avaliações anuais - em uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento.

Não importa se você quer reconhecer um trabalho exemplar ou abordar problemas de comportamento, neste livro você encontra dicas certeiras para promover o melhor da sua equipe. Aprenda a:

- conquistar a confiança de seus subordinados diretos
- incluir feedback nas suas interações diárias com eles
- transformar as avaliações anuais em catalisadores de crescimento
- avaliar o desempenho de forma justa
- enfatizar a melhoria e as conquistas, mesmo na hora de criticar
- reagir com calma a alguém que fica na defensiva
- reconhecer e motivar os destaques da equipe
- criar planos de desenvolvimento individualizados